Versand und Rückgabe
Unsere Produkte haben einen langen Weg von den Niederlanden bis zum Kunden in Deutschland zurückzulegen. Um sicherzustellen, dass unsere Akustikpaneele jederzeit pünktlich und unbeschädigt beim Kunden ankommen, haben wir uns bewusst für unseren Logistikpartner GEL Express Logistik entschieden. GEL Express Logistik ist auf schwere/große Pakete spezialisiert und garantiert, dass die Pakete tip-top beim Kunden ankommen!
Im Falle einer Rücksendung vereinbaren wir mit dem Kunden einen Abholtermin, so dass GEL Express Logistik die Artikel dann beim Kunden abholt. Das erspart dem Kunden eine Menge Ärger!
Garantiert Versand und Lieferung
Welche Garantien erhalten Sie mit unserem Versand?
- - Schnelle Lieferung, immer innerhalb von 7 Werktagen geliefert!
- - Direkter Kontakt mit unseren Stammfahrern bei GEL Express Logistik, erfolgreiche Zustellung garantiert!
Vorteile GEL Express Logistik
- Direkter Kontakt mit dem Transporteur:Am Abend vor dem vom Kunden gewählten Zustelltag oder am Morgen des Zustelltages erhält der Kunde von GEL Express Logistik eine Sendungsverfolgung.
- Persönlicher Kontakt mit dem Chauffeur:o Am Tag der Lieferung wird sich der Fahrer immer mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie über die genauen Lieferzeiten Ihrer Bestellung informiert sind!
- Spezialisiert auf schwere/große Pakete:Wie bereits erwähnt, ist GEL Express Logistik auf schwere/große Pakete spezialisiert. Dies bietet Ihnen die Garantie, dass Ihre Bestellung von einem Profi mit viel Erfahrung ordentlich zugestellt wird!
Schäden an Ihrer Sendung?
Wenn Sie einen Schaden an Ihrer Sendung feststellen, bitten wir Sie, diesen sofort zu melden. Um Ihre Meldung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, eindeutige Fotos des Schadens zu machen, solange sich das Produkt noch in der Originalverpackung befindet. Sie können diese Fotos zusammen mit Ihrer Meldung an unseren Kundendienst senden. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen und uns wegen der weiteren Bearbeitung mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass Sie uns den Schaden sofort melden und dass die Produkte noch in der Originalverpackung sind.
Rücksendung Ihrer Bestellung
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, was nun?
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an : info@woodpaneel.de mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Nachdem Sie die E-Mail an uns gesendet haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung abzuschicken.
- Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, setzen wir uns umgehend mit GEL Express Logistik in Verbindung, um sie über den Rücksendeauftrag zu informieren.
- Woodpaneel wird sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
- Am vereinbarten Abholtermin holt GEL Express Logistik die Rücksendung ab und liefert sie an das Lager von Woodpaneel.
- Wenn GEL Express Logistik die Rücksendung im Lager von Woodpaneel abgeliefert hat, prüft Woodpaneel die Rücksendung, wenn alles korrekt ist, wird der volle Betrag, abzüglich der vereinbarten Rücksendekosten, innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben.
Ausnahmen von der Rückgabe
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, siehe unten diese Produkte:
- Maßgeschneiderte Produkte. Dies sind Produkte, bei denen bei der Bestellung eine andere Größe als die regulären Größen angegeben wird. Beispiele sind das Kürzen von Platten auf eine bestimmte Länge.
Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr als nötig beschädigt ist, um das Produkt zu überprüfen, können wir dem Kunden diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher stets sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es im Falle einer Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Informieren Sie sich hier über unsere Versandkosten!
